在IT故障导致不得不取消在线交付后，超市巨头Waitrose被迫向近400名客户支付赔偿金。就在圣诞节前几天，Waitrose今天早上证实“由于技术问题”，它无法为一些在线客户挑选订单。
相信昨天取消了200次送货，今天早上又取消了同样的数量。维特罗斯坚称，绝大多数订单都已下达，现在正在“正常”处理订单。
Waitrose一直在建立自己的互联网基础设施，因为有关其与Ocado未来合作的传言越来越多，这家在线杂货店与Ocado达成了一项协议，将在全国范围内提供Waitrose品牌的食品和饮料。
大多数维特罗斯。com订单在分支机构中“拣货”，该超市还在伦敦西部的阿克顿拥有自己的在线履行中心。
在今天的一份声明中，Waitrose说：“不幸的是，由于技术问题，我们昨天无法为我们的一些在线客户挑选订单。我们的分支机构努力为受影响的客户获得尽可能多的订单，我们本周提供了额外的时段，并为未收到订单的客户提供补偿。对于给客户带来的不便，我们深表歉意，并已联系所有受影响的人道歉。现在正在正常处理订单”。
